Recomendações na hora de selecionar o produto

Fique atento à descrição e ficha técnica do produto
Verifique se a voltagem confere com as instalações disponíveis
Verifique as dimensões do produto em relação ao espaço onde será instalado

Recomendações na hora da entrega
Em caso de:

• Produto avariado no transporte.
• Embalagem violada.
• Acessórios ou itens faltando.
• Produto em desacordo com o pedido.

Recuse o recebimento, relate o motivo na Nota Fiscal e entre em contato com o Rei das Bombas

Atenção: Se estiver com alguma dúvida sobre o funcionamento do produto, entre em contato com o nosso setor de atendimento.

Troca ou Devolução em caso de Defeito
Antes de devolver o produto, você deverá entrar em contato com o Rei das Bombas, informando as razões da solicitação de troca ou devolução para o lojavirtual@reidasbombas.com.br  
Só serão consideradas solicitações enviadas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria.
Aguarde nossa confirmação com informação do endereço para devolução e demais instruções para a devolução.

Importante:
Enviar o produto, acessórios e manuais em estado de novo, sem avaria e em sua embalagem original, acompanhados de copia da nota fiscal e certificado de garantia.
O produto não deve estar com sinais de mau uso ou marcas de instalação.

Constatada qualquer divergência, falta do manual e/ou da nota fiscal ou indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita e o produto devolvido no endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores. O processo de devolução será cancelado.

Os produtos devolvidos serão analisados pelos técnicos do Rei das Bombas para verificação da existência de defeitos de fabricação e emissão de laudo:

• Em caso de defeito, nos reservamos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. O defeito será corrigido em até trinta dias corridos a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. O produto será reenviado ao endereço do cliente, com o frete pago pelo Rei das Bombas.
• Em caso de defeito ocorrido por mau uso, o Rei das Bombas isenta-se da obrigação de trocar ou consertar o produto.
• Caso seja constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado ao endereço do cliente, que, neste caso, irá arcar com os custos do frete.
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, o Rei das Bombas se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

Desistência
Só serão consideradas solicitações enviadas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria.
Antes de devolver o produto, você deverá entrar em contato com o Rei das Bombas, informando a desistência da compra para o lojavirtual@reidasbombas.com.br"  
Aguarde nossa confirmação com informação do endereço para devolução e demais instruções.

Importante:
Enviar o produto na embalagem original, acompanhado de seus acessórios e manuais em perfeito estado, de cópia da nota fiscal e certificado de garantia.
O produto deve estar sem sinais de uso e sem violação do lacre original do fabricante.

Constatada qualquer divergência, falta do manual e/ou da nota fiscal ou indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita e o produto devolvido no endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores. O processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de Valores
A loja virtual do Rei das Bombas oferece as seguintes opções no caso de ressarcimento de valores:

• Recebimento de bônus no valor do produto para uso em futuras compras.
• Restituição do valor do produto, de acordo com a forma de pagamento utilizado na compra.
• Cartões de credito: O prazo do estorno é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: O estorno será feito na conta do cliente em até dez dias úteis.